TripAdvisor为了解理解酒店在2012年的计划，对近10,000家酒店展开了调查，并在2020-03-11 发布了这一有意思且内容普遍的调查报告。该公司回应，TripAdvisor行业指数对酒店业的调查规模在该领域尚属首次。它对各方面(从经济未来发展到手机应用于、营销、社会媒体、无线网际网路以及扩展计划)都展开了分析。
该研究调查由三部分结果构成(英国、美国和全球酒店的数据)。百分比回应对实地调查(在2011年底到2012年初的新年期间)中的是非题自由选择是这一答案的酒店占到访谈酒店总数的比例。调查中某些结果显然令人吃惊，例如酒店对手机应用领域略为缺少热情，却反感反对获取客房内免费无线网络这一作法。
上述结果表明：在某些情况下，酒店显然将在手机应用领域方面减少一些额外投资;另外，酒店指出获取免费无线网络是最能符合顾客市场需求的服务。然而，该报告的其他结果显示，酒店或许在更大范围的战略转移方面正处于主导地位，例如并购以及核心产业的扩展英国仅有9%的酒店老板称之为他们在2012年将修建新的酒店或展开并购，而在全球范围内及在美国这一数据则分别为17%和13%。
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